Politique de confidentialité

La mission de Magic Towns est de permettre aux expatriés, aux retraités et, plus largement, aux voyageurs du monde entier, de s'installer dans différents pays en toute sécurité et transparence. Ce faisant, nous visons à construire une communauté fondée sur la confiance et le professionnalisme. L'une des pierres angulaires de cette confiance est la transparence sur la manière dont nous utilisons vos informations et la protection de votre droit fondamental à la vie privée.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société et ses filiales ("nous", "notre" ou "nos") traitent les informations personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre plateforme. En fonction de votre localisation et de la manière dont vous interagissez avec notre Plateforme, des conditions de confidentialité supplémentaires peuvent s'appliquer à vous. Veuillez suivre les liens et consulter les informations complémentaires qui décrivent la manière dont nous traitons les informations personnelles dans ces circonstances spécifiques.

La présente politique de confidentialité peut être disponible en plusieurs langues. La seule version à laquelle il convient de se référer est la version anglaise (UK). D'autres langues peuvent être fournies pour des raisons de commodité uniquement. En utilisant la plate-forme, vous acceptez explicitement cette disposition.

Définitions

Les termes non définis dans la présente politique de confidentialité ont la même définition que dans nos conditions de service ("conditions").

Informations collectées

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre Plateforme. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir tous les services demandés. Ces informations comprennent :

Informations sur les contacts, les comptes et les profils: Comme votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre date de naissance et votre photo de profil, dont certains dépendent des fonctions que vous utilisez.

Vérification de l'identité et informations de paiement: Par exemple, des images de votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement (dans la mesure où les lois applicables le permettent), votre numéro d'identification ou d'autres informations de vérification, ainsi que des informations relatives à votre compte bancaire ou de paiement. Si une copie de votre pièce d'identité nous est fournie, nous pouvons scanner, utiliser et stocker les informations contenues dans votre pièce d'identité pour vérifier votre identité et à des fins de sécurité.

Informations complémentaires

Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires. Ces informations peuvent comprendre

Informations complémentaires sur le profil: Comme le sexe, la (les) langue(s) préférée(s), la ville et la description personnelle. Certaines de ces informations, comme indiqué dans les paramètres de votre compte, font partie de votre page de profil public et seront visibles par le public.

Informations sur les autres: Par exemple, un instrument de paiement appartenant à une autre personne. En nous fournissant des informations personnelles sur d'autres personnes, vous certifiez que vous avez l'autorisation de fournir ces informations aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Autres informations: Par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire, ajoutez des informations à votre compte, répondez à des enquêtes, publiez sur des forums communautaires, participez à des promotions, communiquez avec le service d'assistance et d'autres utilisateurs, ou partagez votre expérience avec nous. Vous comprenez que des conversations comprenant des informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre situation fiscale, peuvent être stockées sur notre Plateforme.

Informations collectées automatiquement lors de l'utilisation de la plate-forme

Lorsque vous utilisez notre plate-forme, nous recueillons automatiquement des informations personnelles et autres. Ces informations peuvent inclure :

Informations sur la géolocalisation: Telle que la localisation précise ou approximative déterminée à partir de votre adresse IP, du GPS de votre appareil mobile ou autre, ou d'autres informations que vous partagez avec nous, en fonction des paramètres de votre appareil.

Informations sur l'utilisation: Tels que les pages ou le contenu que vous consultez, les recherches que vous effectuez et d'autres actions sur la plate-forme.

Données d'enregistrement et informations sur les appareils: Par exemple, des détails sur la manière dont vous avez utilisé la plateforme, l'adresse IP, les dates et heures d'accès, des informations sur le matériel et les logiciels, des informations sur l'appareil, des identifiants uniques, des données de collision et les pages que vous avez consultées ou sur lesquelles vous vous êtes engagé avant ou après l'utilisation de la plateforme. Nous pouvons collecter ces informations même si vous n'avez pas créé de compte ou ne vous êtes pas connecté.

Cookies et technologies similaires

Informations sur les opérations de paiement: La méthode de paiement utilisée, la date et l'heure, le montant du paiement, la date d'expiration de la méthode de paiement et le code postal de facturation, ainsi que d'autres détails relatifs à la transaction.

Informations recueillies auprès de tiers

Nous collectons des informations personnelles à partir d'autres sources, telles que :

Services de tiers: Si vous créez un lien, vous vous connectez à notre Plateforme avec un service tiers (par exemple, Google, Facebook), vous demandez à ce service de nous envoyer des informations telles que vos données d'inscription et de profil, telles que contrôlées par ce service ou autorisées par vous via vos paramètres de confidentialité sur ce service.

Experts et gestion des comptes: Les experts qui ont accès à notre plateforme peuvent soumettre des informations personnelles afin de faciliter la gestion de leur compte et de gérer leur relation avec vous dans le cadre de cette plateforme.

Renvois: Si vous êtes invité à utiliser notre plate-forme, la personne qui vous a invité peut soumettre des informations personnelles vous concernant, telles que votre adresse électronique ou d'autres informations de contact.

Note: Comme expliqué dans nos Conditions Générales, la Plateforme n'offre pas de conseils juridiques ou fiscaux, et toute information fournie par Magic AI ne doit pas être considérée comme un conseil personnel. Seul l'avis d'un expert qualifié doit être pris en compte. Magic Towns est indemnisée pour toute erreur ou omission dans le Contenu disponible sur la Plateforme ou fourni par Magic AI.

Comment nous utilisons les informations collectées

Nous utilisons les informations personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité à diverses fins afin de fournir et d'améliorer nos services.

Fournir, améliorer et développer la plate-forme

Nous pouvons traiter ces informations pour

• vous permettre d'accéder à la plateforme et d'effectuer et de recevoir des paiements
• vous permettre de communiquer avec d'autres utilisateurs et experts
• Traiter votre demande d'informations ou de services
• Effectuer des analyses, des débogages et mener des recherches
• Fournir une formation au service à la clientèle
• vous envoyer des messages, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte
• Traiter, gérer ou évaluer les demandes d'indemnisation d'assurance ou autres
• personnaliser votre expérience en fonction de vos interactions avec la plate-forme, de votre historique de recherche et de consultation, de vos informations de profil et de vos préférences, ainsi que d'autres contenus que vous soumettez
• Fournir des résumés de vos consultations à vous-même et aux experts avec lesquels vous travaillez.

Si vous nous fournissez des informations sur vos contacts, nous pouvons traiter ces informations pour :

• Faciliter vos invitations de parrainage
• répondre à vos demandes ou à toute autre fin que vous autorisez
• Respecter les obligations légales
• Nous pouvons traiter ces informations pour
• se conformer à nos obligations légales si et quand les entités gouvernementales nous le demandent
• résoudre les litiges avec nos utilisateurs, y compris partager des informations sur les litiges liés à vos interactions avec les experts
• se conformer à la loi, répondre aux demandes légales, prévenir les dommages et protéger nos droits
• Faire respecter nos conditions et autres politiques

Dans des cas limités, des processus automatisés pourraient restreindre ou suspendre votre accès à la plate-forme si ces processus détectent une activité susceptible de poser un risque de sécurité ou autre à la société, à notre communauté ou à des tiers.

Fournir, personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité et notre marketing

Nous pouvons traiter ces informations pour

• vous envoyer des messages promotionnels, du marketing, de la publicité et d'autres informations en fonction de vos préférences
• Personnaliser, mesurer et améliorer notre publicité
• administrer des programmes de recommandation, des récompenses, des enquêtes, des loteries, des concours ou d'autres activités ou événements promotionnels
• Analyser les caractéristiques et les préférences afin de vous envoyer des messages promotionnels, du marketing, de la publicité et d'autres informations susceptibles de vous intéresser.
• Vous inviter à des événements et à des opportunités pertinentes
• Analyser et partager vos communications

Nous pouvons examiner, scanner ou analyser vos communications sur la plate-forme pour les raisons décrites dans la section "Comment nous utilisons les informations que nous recueillons" de la présente politique. Cela comprend :

• Prévention de la fraude
• Enquêtes de sécurité
• Évaluation des risques
• Conformité réglementaire
• Développement de produits
• Recherche et analyse
• Application de nos conditions d'utilisation
• Soutien à la clientèle

Nous utilisons des méthodes automatisées dans la mesure du possible. Dans certains cas, un examen manuel des communications peut s'avérer nécessaire pour les enquêtes sur les fraudes et l'assistance à la clientèle. Nous n'examinerons pas, ne scannerons pas et n'analyserons pas vos communications de messagerie pour vous envoyer des messages de marketing de tiers. Nous pouvons également partager vos communications comme indiqué dans la section "Partage et divulgation".

Liaison de comptes de tiers

Vous pouvez relier votre compte à certains services de tiers. Lorsque vous dirigez le partage des données en créant ce lien :

• Certaines de ces informations peuvent être publiées sur votre profil public.
• D'autres utilisateurs peuvent être en mesure de voir des contacts ou des groupes communs.
• Les informations que vous fournissez par le biais de ce lien peuvent être stockées, traitées et transmises à des fins de prévention de la fraude, d'enquêtes de sécurité et d'évaluation des risques

Fournir des services de paiement

Les informations personnelles sont utilisées pour permettre à des tiers d'utiliser les services de paiement ou pour les autoriser à le faire, par exemple :

• Détecter et prévenir le blanchiment d'argent, la fraude, les abus et les incidents de sécurité
• Respecter les obligations légales et de conformité
• Faire respecter les conditions de paiement et les autres politiques de paiement
• Fournir et améliorer les services de paiement
• Partage des informations
• Partage avec votre consentement ou selon vos instructions

Lorsque vous donnez votre consentement, nous partageons vos informations comme décrit au moment du consentement. Cela peut être le cas lorsque vous autorisez une application tierce à accéder à votre compte ou lorsque vous participez à des activités promotionnelles organisées par nos partenaires ou des tiers.

Lorsque la loi applicable l'autorise, nous pouvons utiliser certaines informations anonymes vous concernant, telles que votre adresse électronique, pour générer des prospects, générer du trafic vers la Plateforme ou promouvoir nos produits et services.

Partage entre utilisateurs

Pour faciliter les consultations ou autres interactions entre les utilisateurs (qui peuvent se trouver dans des juridictions ayant des niveaux différents de protection des données), nous pouvons partager des informations dans les situations suivantes :

Entre clients et experts :

Lorsqu'une demande de consultation est faite ou qu'un litige survient, certaines informations telles que le profil, le nom, l'issue du litige et d'autres informations que vous choisissez de partager seront disponibles.

Une fois la consultation confirmée, des informations supplémentaires telles que votre photo de profil et vos coordonnées sont partagées afin de faciliter la coordination de la consultation.

Communication d'expert à expert :

Lorsque vous acceptez une invitation à collaborer avec un autre expert, vous autorisez ce dernier à accéder à vos informations. Il peut s'agir de votre nom complet, de vos coordonnées, de votre calendrier et de votre adresse électronique, ainsi que d'informations relatives à des consultations antérieures.

Experts Prestataires de services

Les Experts peuvent utiliser des services tiers pour les aider à gérer ou à fournir leurs services, tels que des logiciels de prise de rendez-vous ou des plateformes de réunions virtuelles. Les Experts peuvent utiliser des fonctions de la Plateforme pour partager des informations sur le Client (comme l'heure de la consultation, le nom du Client, le numéro de téléphone du Client) avec ces fournisseurs de services tiers.

Liquidation des activités et transferts d'entreprises

Si la société est impliquée dans une fusion, une acquisition, une réorganisation, une vente d'actifs, une faillite ou un événement d'insolvabilité, nous pouvons alors vendre, transférer ou partager tout ou partie de nos actifs, y compris vos informations, dans le cadre d'une telle transaction ou en prévision d'une telle transaction (par exemple, due diligence). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

Partenaires tiers et intégrations

La plate-forme peut renvoyer à des services de tiers. La société ne possède ni ne contrôle ces tiers. Lorsque vous interagissez avec ces tiers et que vous choisissez d'utiliser leurs services, vous leur fournissez vos informations. Votre utilisation de ces services est soumise aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs.

Exercer ses droits

Vous pouvez exercer n'importe lequel des droits décrits dans la présente section, conformément à la législation applicable. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité et votre demande avant de prendre d'autres mesures. Vous pouvez utiliser la section "Nous contacter" du site web pour envoyer votre demande.